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FAQ – Domande Frequenti

1. Quanto costa la spedizione?
   Offriamo due modalità di spedizione per soddisfare ogni esigenza:

   • La spedizione standard è gratuita, senza minimo d’ordine, e avviene entro 1 a 4 giorni lavorativi.

   • La spedizione express ha un costo di €4,99 e garantisce la consegna in 24/48 ore lavorative.
     Puoi scegliere l’opzione che preferisci al momento del checkout.

2. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
   Dipende dalla modalità di spedizione selezionata.
   La spedizione standard richiede in media da 1 a 4 giorni lavorativi, mentre la spedizione express ti garantisce la consegna entro 24/48 ore. Riceverai una mail di conferma con il tracking non appena l’ordine verrà affidato al corriere.

3. Dove spedite?
   Al momento spediamo in tutta Italia, isole comprese.
   Se desideri effettuare un ordine dall’estero, ti invitiamo a scriverci: valuteremo insieme la possibilità di spedizione personalizzata in base alla destinazione.

4. Come posso tracciare il mio ordine?
   Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’email contenente il link per monitorare la spedizione in tempo reale. Potrai così seguire ogni fase del percorso della tua clutch, dalla partenza fino alla consegna.

5. Quali metodi di pagamento accettate?
   Puoi acquistare in modo semplice e sicuro scegliendo tra:

   • Carte di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express)

   • PayPal

   • Apple Pay / Google Pay (se supportati dal tuo dispositivo)
     Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL, per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati.

6. Posso modificare o annullare un ordine dopo l’acquisto?
   Sì, è possibile, ma solo se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito. Ti consigliamo di contattarci tempestivamente via email fornendo il numero d’ordine: faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta prima che il pacco venga affidato al corriere.

7. Posso restituire una borsa se cambio idea?
   Certamente. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per comunicarci la tua intenzione di restituire il prodotto.
   Le borse devono essere integre, non utilizzate e restituite nella confezione originale. Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo secondo la modalità di pagamento utilizzata.

8. Come faccio a richiedere un reso?
   È semplice: inviaci un’email all’indirizzo divabag@gmail.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo con le istruzioni dettagliate e l’indirizzo a cui inviare il pacco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso.

9. Le clutch sono realizzate in vera pelle?
   Alcuni modelli della collezione Diva Bags sono realizzati in vera pelle, mentre altri sono in materiali sintetici di alta qualità, scelti per la loro estetica e resistenza.
   Ogni scheda prodotto specifica chiaramente i materiali usati, così puoi scegliere in base ai tuoi gusti e valori.

10. Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?
    Ci dispiace per l'inconveniente! Ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, allegando una foto del prodotto e indicando il problema.
    Provvederemo rapidamente a offrirti una soluzione: sostituzione, rimborso o buono acquisto, a seconda del caso. La tua soddisfazione è la nostra priorità.